日前，郑州市纪委监委印发《干部监督部门对群众信访反馈指导手册》。
《手册》内容包括反馈工作常用知识点、反馈工作常见问题解答、反馈常用语、反馈禁忌语和常用开导语等五项，对全市纪检监察干部监督部门信访反馈工作进行统一规范指导。同时，还详细介绍了如何做好与举报人联系沟通、见面反馈、回复回访等工作，对于维护纪检监察干部队伍形象和保障举报人合法权益，具有重要意义。
“我们的目的是在做好日常监督的同时，教育引导纪检监察干部‘讲文明话、行文明事、办文明案’，改进作风、精准履职，提升人民群众的满意度和获得感。”市纪委监委干部监督室负责人表示。