近日，有群众通过12345政务服务热线反映桐柏县某食品加工作坊噪音扰民，影响居民正常休息，希望相关部门调查核实。
南阳市生态环境局桐柏分局接到交办工单后，立即组织执法人员开展现场调查工作。经调查，该食品加工作坊在生产过程中存在机器运行声音较大导致扰民的情况。针对这一情况，执法人员现场对该作坊负责人进行噪音污染防治方面的普法教育，要求负责人完善隔音降噪措施，不得在周边居民休息时间进行生产。经多方沟通协调，该负责人表示将合理规划工作时间，在生产过程中采取隔音措施，避免影响周边居民正常休息。
在电话回访时，桐柏分局将噪音问题处理情况详细告知群众，群众表示非常满意。在今后的工作中，桐柏分局将继续以群众满意为标准，及时了解跟进解决12345热线投诉，不断提升群众对生态环境工作的满意度。
编辑；杨坤 供稿：南阳市生态环境局桐柏分局 王乙旭