为进一步深化“最多跑一次”改革，城东路街道办事处近日在下沉广场开展信访代办宣传活动。
街道结合工作实际，通过建设街道社会矛盾纠纷调处化解中心，以矛盾化解“只进一扇门”“最多跑一地”创新理念，全新打造“1+1+10”运行模式，即1个综治接访中心、1个代办中心、10个社区代办服务点，形成矛盾收集、代办服务、联合调处全链条机制，力争第一时间高效化解矛盾纠纷，为群众表达诉求开启一个全新窗口，为解决矛盾纠纷提供一个全新平台，努力做到“小事不出社区”“大事不出街道”“矛盾不上交”，全力打通信访便民服务“最后一公里”。 街道结合辖区综治网格员制度，创新工作理念，网格员是社区矛盾纠纷代办员和前沿“观察哨”，除及时发现群众矛盾纠纷和信访苗头外，还能及时解决老百姓向他们反馈的难题。社区干部担任代办员，每星期负责把本辖区矛盾纠纷排查一遍，当场能解决的就地处理，当场无法解决的汇总上报街道代办中心。
中心代办员反映上交的问题进行调解、梳理和研判分析，然后根据反映的问题，结合办事处相关职能部门进行会商，给反映人明确意见反馈。城东路街道办事处实行信访代办制度以来，依法、有效解决群众诉求，矛盾收集、商讨办法、跑腿代办等已成为信访代办员的工作常态。
此次活动，办事处工作人员向辖区居民发放了信访代办宣传彩页及宣传品150多份。截至目前，该街道已将近年来的老信访户全部化解清零，辖区没有发生一起因群众矛盾纠纷引发的重大治安案件，有效提高信访解决效率，增强了群众满意率。
（编辑：魏健 组稿：周泽云）