摘要:自从警以来，她始终坚持为人民群众办实事、办好事，以热情的服务、一心为民的工作态度取得了八年零投诉的优异成绩，赢得了辖区人民群众的高度赞扬。从一名遇见事情总是掉眼泪的小姑娘，到周口市十佳户籍民警，一路走来，一路艰辛，一路快乐。
人物档案：林璐，女，汉族，1990年2月出生，中共党员，2013年参加公安工作，现任河南省西华县公安局清河驿派出所户籍民警。先后荣获“周口市十佳户籍民警”，“西华县公安局最美女警”等荣誉称号。
自从警以来，她始终坚持为人民群众办实事、办好事，以热情的服务、一心为民的工作态度取得了八年零投诉的优异成绩，赢得了辖区人民群众的高度赞扬。从一名遇见事情总是掉眼泪的小姑娘，到周口市十佳户籍民警，一路走来，一路艰辛，一路快乐。
“派出所户籍工作并没有想象中的枪林弹雨，而是日复一日的重复，整天面对的是最基层的老百姓，服务工作做得的好坏，直接关系到群众对公安工作的满意程度，直接影响到党和政府的形象。”林璐说。八年来，林璐始终以真诚友善的微笑，温和细致的话语接待群众，特别是对前来办理业务的老年人，林璐更是一遍一遍的耐心解释，直到他们完全理解为止。
2016年夏天，她接待群众时了解到，辖区某行政村内有个困难群众孩子小雨（化名）一直没有上户口，她通过入户走访得知这个孩子是他父亲和母亲非婚生育的，孩子母亲在生下孩子后不久就离开了，至今杳无音信；孩子父亲一直在外地打工，常年不回家；孩子一直跟着他的奶奶生活，奶奶年龄大了，行动不便，孩子的户籍便一直无人操心办理。他就利用周末休息时间去了这个孩子出生的医院，通过多次与医院沟通，调取了孩子的出生资料，为他写了详细的调查情况材料并帮他入了户口，办理成功后，孩子的奶奶流下了感激的眼泪。
辖区刘集村有一个特殊的家庭，夫妻双方均有智力障碍，两个还未成年的孙子一直没有户籍，一家上下全靠一个老人苦苦支撑，家境贫寒，甚至儿媳生产都去不起医院，在自己家里生下两个孩子，家里面除了老人以外都没有上户口，在得知情况后，他就和辖区民警一起利用中午午休时间，连续几天去该村走访群众、收集材料，联系卫生部门为他们采集血样。在入户给这家儿媳拍照片的时候，她突然捡起一根棍子，朝她们打了过来，打到了她的胳膊上，当时林璐的胳膊就肿了起来，但林璐并没有理睬胳膊上的伤，还是继续为她采集照片。最后，经过多方努力，终于为其一家四口都成功办理了户口，她说“虽然痛在身上，但却乐在心里”。像这样的情况还有很多，她总是以要为群众解决实际困难为标准严格要求自己。
春节期间往往是派出所户籍民警最忙的时间，当大家都忙着为过春节做准备的时候，他会提前留下预约方式，会主动的抽出时间来加班，为这些从远方回乡的群众办理业务。他说他们常年在外，回乡的时候不多，能加班加点为他们办理户籍业务，也算是做到了想群众之所想、急群众之所急。看着办理业务的群众人山人海、排着长长的队伍，他却说虽然我能做的很有限，但我一定会在职责范围内尽自己最大的努力去为他们解决困难，让他们感受到家乡的温暖。听到辖区群众说还是在老家办事方便的时候，心里总是有一丝喜悦。她平常周末也会留下联系方式。今年春节前的一个周末，一位群众打电话说自己的妻子刚生产，但是新生儿却住进了重症监护室，必须在48小时内办理户籍，她二话不说，立即到户籍室为其办理了新生儿入户。
岗位平凡，却用心守护，林璐工作期间多次上门入户为残疾人办理身份证，在当地群众中传为佳话，“单膝一跪”，跪出新时代警民情。多次为群众解决实际困难，主动慰问困难群众，为他们送去温暖。她总是说：“用心用力、尽职尽责帮助困难群众、困难家庭解决实际问题，是我的职责所在，是我作为共产党员的初心使命所在，也为我带来了无可替代的成就感和满足感”。八年来，她始终怀揣着一颗玻璃心，见不得群众有困难，坚持为群众办实事，得到了群众认可，很多来所里办事的群众都会说这闺女脾气真好，真善良，有你在这真是省了好多心。群众的一声“闺女”和“三个真”的感慨，对她而言是最好的褒奖和鼓励。
因为是双警家庭，儿子两岁时就将儿子送到了幼托机构，平时几乎没有接过孩子，没有参加过孩子的家长会。但她并没有因为困难而止步不前，而是在承担起单位和家庭的重任的同时，比别人更多了一份对对人民警察这份职业意义的理解，多了一份坚强，一份担当，一份勇往直前的勇气。林璐同志用自己的实际行动诠释“对党忠诚、服务人员、执法公正、纪律严明”的使命宗旨。
编 辑: 周更喜 组稿：周玉庆
通讯员： 郁发顺 何强