本网讯（融媒体 记者 魏健  上海报道）从传统互联网到移动互联网，从互联网经济到互联网工具，从平台型到小众窄带聚焦。互利网越来越精细化的服务社会各个层面、各种应用场景。社区OTO曾经红火全中国，2018年兴起的社区团购、社区电商、社区生鲜等，围绕社区细分性领域，着实得到媒体和资本的青睐，极大的方便群众生活。2019年以解决社区问题，业主委员会成立难、业主大会召开难的互联网应用工具被市场迅速关注。小编也是社区问题的亲历者，亲身经历方知其中复杂。与媒体朋友座谈小区业主委员会建设问题，各自都有经历的愤慨。于是乎人民网“七问业委会”系列性报道上线。小编历时半年走访调研，深入科技企业探访，整理的材料不能束之高阁，拿出来与大家分享。

     小区问题并不小

     一直以来小编认为，小区问题就是业主与物业之间服务不到位的问题。调研发现，问题不仅仅存在业主与物业之间，业主与业主、业主与业主委员会、业主与居民委员会，业主委员会与物业、居民委员会与物业，问题交叉叠加，犹如线团一样错综复杂。

    取消物业直接由社区代管

    取消物业业主自治管理

    业主委员会成立会更伤害业主

    不干业主委员会对不起良知，干了业主委员会对不起家人

    业主委员会出力不落好，好人没好报

    各种不和谐信息充斥网络，业主无法辨别真伪，出现因居住环境不满意而引发的诸多问题。

    小区问题出在哪？

    小区问题不是制度问题，不是法律不健全。是业主无法成立业主组织，是成立后业主组织不专业，是负责备案手中有权利的个别人利己主义阻碍。当然也有业主参与小区事务少的原因。没有监督何来规范，业主委员会不成立谁监督物业，业主不参与谁监督业主委员会，缺乏监督的代为行使权力，在利益的趋势下，必然产生权力的滥用、乱用。

    探访业委会科技

    到访几家科技企业，业委会科技印象最深。了解到此家企业是一种偶然，网络上搜索“业委会”浏览网站获取电话联系。到访却是一种惊喜，因为这是最早投身移动互联网解决问题的企业。他们默默无闻，不做宣传，潜心解决问题的态度让我敬佩。

    为了向外界明确企业专注小区问题解决，域名、商标、公司名称，“业委会”传递给社会企业目标及远景。在无任何参照的情况下，率先启动市场调研，上线电子投票系统。根据市场调研，增加业主议事决策、业主委员会办公、物业服务，居委会、街道管理，小区党建、邻里互动。围绕小区多方需求，打通各易发问题结点。

     被问及投身此事的初衷，业委会负责人滕涛说：源于解决自己小区问题，发现问题的严重，询问身边的朋友、同学，都有此问题的发生和愤慨。结合自己曾经工作的经历，所学知识储备，决定放弃一切做此人生有意义的事，不枉来此生。

谈及如何一步一步解决问题

调研，由内而外逐步放大的调研，从身边逐步扩大到全国；从社区到基层单位；从业委会主任、物业经理、居委会负责人、街道相关人员，到社区治理行业专家、学者。

   信念，最初想法很简单，依托自己互联网团队，研发业主委员会成立系统，打通线下业主难以同一时间聚合投票，解决业主委员会成立选举问题即可。三个月投票系统上线，引导业主上线，确定业主身份，完成投票成立。1.0版本上线后暴露出很多问题，潜心一年终于把成立系统投票各环节打通。了解的越多，发现问题更严重，业主委员会成立问题解决。随着而来的是新问题，业主委员会成立后，履职难、业主参与议事决策难、业主委员会代为行使权力被猜忌或权利乱用。问题依然没有全面解决，是继续投入解决还是就此停止。40多人的队伍，自有资金投入，平台永久免费使用，一年已经划掉几百万。继续资金何来？在彷徨中，朋友、校友得知此事，纷纷投入资金加入支持利国利民事业。问题在哪里困扰大家生活，都不去做，正常生活何来，义无反顾勇往直前。一晃四年过去，问题得以全面破解2019年9月3.0版本上线，全面解决问题，符合法律法规，全面破解业主委员会成立难、召开业主大会难、业主委员会工作难、基层指导与监管难等，并得到社会的广泛认同。

     试用，现场试用了一下，手机应用商店搜索“业委会”下载，输入手机号码接收验证码登录，搜索既然有我们小区，关注即可业主说发言。全体业主上线，业主认领房号确认业主身份即可。疑问：确认业主身份不需要房产证、身份证吗？创始人告诉我，房屋是固定、居住人固定，谁也不希望自身权利，被他人冒用，认领错误可以报错。业主们因不熟悉法律，被现实很多错误引导。召开业主大会、成立业主委员会相关法律条款，及释义已上传多个网络平台，让更多人知法、懂法、用法，依法召开业主大会、成立业主委员会，不在被枉法者以种种理由误导。

   认同，业委会APP目前使用情况，创始人打开后台展示，24万多小区基础上，每天都有几个新增小区，这是搜索不到自己小区，自行添加需要审核后开启。上线量，分分钟都有注册。上线小区规模有几百户的，也有两三千户的。目前基层单位上线街道情况，目前没有推广，基层单位上线几乎没有，相信随着基层工作方式的转变，会有越来越多的基层单位加入使用。成立业主委员会使用情况，开通办公系统的也有，创始人很高兴的说，这说明还是有业主委员会希望公开透明，堂堂正正为全体业主做事。物业上线情况？物业暂时上线的少，相信以后物业会发现业委会APP是促进物业转型管理、提升服务、增加收益的工具，是小区规范运营，多方受益的促进工具。

    业委会科技观点：

     依法解决业主大会召开难、业主委员会成立难。更要规范履职，信息公开可查、共有财产共管可查、共有用章共管可查、小区事务共同决议，才能尊重你每个业主的权力，也才能让辛苦付出的业主不被误解。邻里互助互动，才有温情熟人小区生活环境。业委会科技团队，专注破解小区住宅物业治理难点，科技助力业主委员会办公、物业服务、居委会管理。